Reklamacje, zwroty, zgłoszenia gwarancyjne
Zwroty, reklamacjei serwis
Chcesz zwrócić towar, zgłosić reklamację lub złożyć gwarancyjne zgłoszenie serwisowe sprzętu fitness? Jesteś we właściwym miejscu.
Zasady zwrotu towaru
Wykonaj 4 kroki, aby przejść przez proces zwrotu towaru.
Wypełnij formularz
Przygotuj wszystkie dane niezbędne do nadania przesyłki zwrotnej. NUMEREM ZWROTU jest numer Twojego zamówienia.
Spakuj produkty
Zabezpiecz produkty, które chcesz zwrócić, i oznacz przygotowaną przesyłkę NUMEREM ZWROTU.
Nadaj przesyłkę
Wybierz dogodną formę dostawy i nadaj przesyłkę na adres: sportpoland.com sp. z o.o., Dział Zwrotu i Reklamacji, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno.
Przesyłki bez uprzedniego zgłoszenia będą odsyłane.
Poczekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od chwili potwierdzenia otrzymania zwrotu, na numer konta podany w formularzu.
Obszerniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji (w tym podstawy prawne) znajdziesz w naszym Regulaminie.
Zasady składania reklamacji
W sportpoland dbamy o Twój czas i wygodę, dlatego dajemy Ci możliwość zgłoszenia reklamacji bez konieczności odsyłania produktu na początek.
Aby proces przebiegał sprawnie i bezproblemowo, w zgłoszeniu reklamacyjnym podaj swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane zamówienia, w tym jego numer i datę zakupu. Istotne jest również, byś dokładnie opisał występujący problem oraz datę, kiedy go zauważyłeś. W celu ułatwienia diagnozy i uniknięcia konieczności odsyłania towaru, dołącz dokumentację fotograficzną lub wideo. Po analizie zgłoszenia, w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych, otrzymasz od nas decyzję oraz szczegółowe informacje o dalszych krokach.
Wypełnij formularz
Przygotuj wszystkie dane niezbędne do zgłoszenia – dane zamówienia, opis problemu oraz dokumentację foto/wideo.
Oczekuj informacji zwrotnej
Odpiszemy do Ciebie w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. Informacja zawiera przeważnie kilka możliwości wyboru.
Podejmij decyzję
W zależności od naszej odpowiedzi, podejmij decyzję dotyczącą zamówienia. Jeśli konieczny będzie zwrot towaru, nadaj przesyłkę na adres: sportpoland.com sp. z o.o., Dział Zwrotu i Reklamacji, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno.
Przesyłki bez uprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego będą odsyłane.
Obszerniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji (w tym podstawy prawne) znajdziesz w naszym Regulaminie.
Gwarancyjne zgłoszenie serwisowe
Wiemy, jak ważne jest dla Ciebie wsparcie techniczne, dlatego udostępniamy Ci prosty formularz serwisowy. Przed jego wypełnieniem przygotuj swoje dane adresowe i osobowe, markę, model, numer seryjny posiadanego urządzenia fitness, a także kopię dowodu zakupu.
Pamiętaj – zgłoszenia serwisowe dotyczą jedynie urządzeń w okresie gwarancji.
Serwis door to door
Sprzęt objęty jest 24-miesięczną gwarancją producenta oraz obsługą autoryzowanego serwisu, co zapewnia bezpieczne i bezproblemowe użytkowanie.
W ramach gwarancji dostępny jest serwis door to door dla urządzeń takich jak bieżnie, rowery stacjonarne, orbitreki czy wioślarze. W zależności od charakteru usterki możliwa jest wizyta serwisanta w domu klienta. Sprzęt może też zostać odebrany od klienta, naprawiony i odesłany, lub wymieniony zgodnie z warunkami gwarancji.
Serwis pogwarancyjny
Jeżeli gwarancja dobiegła końca, to nic straconego. Skontaktuj się z nami w celu wstępnej konsultacji – doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Możesz również skorzystać bezpośrednio z pomocy jednego z Autoryzowanych Serwisów Fitness – znajdziesz tam specjalistów od sprzętu naszych marek.
Gwarancja dobiegła końca? Wyślij zgłoszenie do konsultacji wstępnej na adres serwis@sportpoland.com lub skorzystaj z listy Autoryzowanych Serwisów Fitness.