Zasady dotyczące zwrotów

Chcesz zwrócić lub zareklamować produkt? Jesteś we właściwym miejscu.

WYBIERZ, CO CHCESZ ZROBIĆ, ABY UZYSKAĆ WSPARCIE

CHCĘ ZWRÓCIĆ TOWAR

CHCĘ ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ

ZASADY ZWROTU TOWARU

Wykonaj 4 kroki, aby przejść przez proces zwrotu towaru.

WYPEŁNIJ FORMULARZ

Przygotuj wszystkie dane niezbędne do nadania przesyłki zwrotnej. NUMEREM ZWROTU jest numer Twojego zamówienia.

FORMULARZ ZWROTU

SPAKUJ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ ZWRÓCIĆ

Zabezpiecz produkty i oznacz przygotowaną przesyłkę NUMEREM ZWROTU.

NADAJ PRZESYŁKĘ

Wybierz dogodną formę dostawy i nadaj przesyłkę na adres:
sportpoland.com sp. z o.o., Dział Zwrotu i Reklamacji, Tuchom, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno. Pamiętaj, przesyłki bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu będą odsyłane.

POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od chwili potwierdzenia otrzymania zwrotu. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Obszerniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji (w tym podstawy prawne) znajdziesz w naszym Regulaminie.

ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI

W Sportpoland dbamy o Twój czas i wygodę, dlatego dajemy Ci możliwość zgłoszenia reklamacji bez konieczności odsyłania produktu na początek.

Aby proces reklamacji przebiegał sprawnie i bezproblemowo, w zgłoszeniu reklamacyjnym podaj swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane zamówienia, w tym jego numer i datę zakupu. Istotne jest również, byś dokładnie opisał występujący problem/usterkę oraz datę, kiedy go zauważyłeś. W celu ułatwienia diagnozy problemu i uniknięcia konieczności odsyłania (często gabarytowego) towaru, konieczne dołącz dokumentację fotograficzną lub wideo. Po analizie zgłoszenia, w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych, otrzymasz od nas decyzję oraz szczegółowe informacje o dalszych krokach i podstawę podjętych przez nas działań. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom satysfakcji oraz szybkiego rozwiązania problemu, dlatego też staramy się podejść do każdej reklamacji indywidualnie. Uwzględniamy wszystkie okoliczności, które opiszesz w zgłoszeniu.

Ważne! Pamiętaj, że jako sprzedawca, mamy prawo do wymiany produktu lub jego naprawy. Nie wykluczamy jednak, że po prostu otrzymasz zwrot środków za uszkodzony towar. Z tego powodu w swoim zgłoszeniu reklamacyjnym podaj numer swojego rachunku bankowego, na który będziemy mogli zwrócić Ci środki.

WYPEŁNIJ FORMULARZ

Przygotuj wszystkie dane niezbędne do nadania przesyłki zwrotnej.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

OCZEKUJ INFORMACJI ZWOTNEJ

Otrzymasz ją w ciągu maksymalnie 14 dni i przeważnie zawiera kilka możliwości wyboru.

PODEJMIJ DECYZJĘ

W zależności od otrzymanej od nas inforamcji, podejmuj decyzję dot. Twojego zamówienia. Jeśli będzie nim zwrot towaru, wybierz dogodną formę dostawy i nadaj przesyłkę na adres:
sportpoland.com sp. z o.o., Dział Zwrotu i Reklamacji, Tuchom, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno. Pamiętaj, przesyłki bez uprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego będą odsyłane.

Obszerniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji (w tym podstawy prawne) znajdziesz w naszym Regulaminie.