FAQ: Najczęściej Zadawane Pytania
Nawiguj błyskawicznie:
Wysyłka Raty Płatności Porady
Wysyłka
Skąd wysyłane jest moje zamówienie?
Wszystkie dostępne na naszej stronie produkty znajdują w magazynach na terenie Polski. Stamtąd przekazywane są zgodnie z Twoim zamówieniem odpowiedniemu dostawcy, który dostarcza je pod podany przez Ciebie adres.
Jakie są dostępne metody dostawy?
Wszystkie informacje na ten temat znajdują się w zakładce Dostawa.
Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
Nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed doręczeniem przesyłki?
Tak, potwierdzenie wysyłki otrzymasz e-mailem podanym przez Ciebie podczas składania zamówienia, a kurier skontaktuje się przed planowanym dostarczeniem przesyłki. Kurier powinien dwukrotnie podjąć próbę skontaktowania się Tobą i dostarczenia przesyłki. W przypadku problemów z dostawą, prosimy o zgłoszenie reklamacji do realizującej firmy wysyłkowej.
Co dzieje się w sytuacji, w której kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem?
Po drugiej nieudanej próbie dostarczenia przesyłka trafi z powrotem do naszego magazynu. Jeśli nadal będziesz zainteresowany/a wysyłką - prosimy Cię o kontakt.
Gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Po zarejestrowaniu przesyłki przez wybraną przez nas firmę kurierską, otrzymasz od niej automatyczną wiadomość z linkiem śledzącym przesyłkę.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki podane są na stronie każdego z produktów.
Gdzie kurier dostarcza przesyłkę?
Przesyłki są doręczane do klientów pod pierwsze drzwi na wskazany adres dostawy w przypadku wysyłki standardowej.
Raty
Jakie raty 0% są dostępne?
W sklepie sportpoland.com dostępne są PayU Raty w ofercie 5 rat 0%.
Kiedy są dostępne Raty PayU?
Raty PayU są dostępne w wybranych e-sklepach, jeśli Twoje zakupy wraz z kosztami wysyłki mieszczą się w przedziale od 300 do 50 000 zł. W ramach czasowo ograniczonej oferty, PayU może udostępnić możliwość złożenia Zamówień dla innych kwot niż wskazane powyżej, o czym Klient jest poinformowany w trakcie składania Zamówienia.
Jak działają Raty PayU?
Możesz otrzymać kredyt 100% online bez zaświadczeń o zarobkach (tylko deklaratywne dane), bez rozmowy z konsultantem infolinii, bez papierowej umowy i korespondencji kurierskich, a decyzję kredytową otrzymasz nawet w kilkanaście sekund. Więcej dowiesz się oglądając animację "Zobacz jak działają PayU Raty".
Kto udziela kredytu konsumenckiego na zakupy?
Organizacje Finansujące, które współpracują z PayU na podstawie odrębnych umów.
Jaki jest koszt kredytu?
Umowa o Kredyt Standardowy lub o Kredyt 0% w ramach Raty PayU zawierana jest między kredytobiorcą a Organizacją Finansującą, z którą PayU S.A. współpracuje i pośredniczy w zawieraniu ww. umów. Przykłady reprezentatywne oraz Regulamin Kredytu 0% w ramach Raty PayU dostępny jest TUTAJ.
Jak wygląda procedura zwrotu w przypadku zakupu na raty?
Zgodnie z art. 27. ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny.
▪ Konsument wysyła do sklepu oświadczenie o rezygnacji z zakupu i zwraca towar.
▪ Sklep dokonuje za pomocą Systemu PayU zwrotu środków pochodzących z kredytu do PayU.
▪ PayU przekazuje środki do Organizacji Finansującej, z którą Kupujący zawarł umowę.
▪ Kupujący otrzymuje e-mail od PayU z potwierdzeniem zwrotu i szczegółami płatności.
▪ W przypadku dalszych działań dotyczących kredytu (np. wcześniejszej spłaty), Kupujący powinien skontaktować się z Organizacją Finansującą.
Wyjątki:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy, np. przy zakupie biletów na wydarzenia rozrywkowe, sportowe lub kulturalne.
Co się stanie, jeśli nie dostanę kredytu?
Twój zakup nie zostanie zrealizowany, jeśli Organizacja Finansująca nie udzieli Ci kredytu lub jeśli po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej, nie wykonasz kolejnych kroków polegających na weryfikacji tożsamości i zatwierdzeniu warunków umowy. Aby zrealizować zakup, możesz wrócić do sklepu i wybrać inną formę płatności.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne w sklepie sportpoland.com?
Sklep sportpoland.com przyjmuje następujące formy płatności:
1. Płatność PRZELEW (dla placówek publicznych)
Przelew z odroczonym terminem płatności. Placówka otrzymuje 7 lub 14 dni na jej opłacenie. Faktura zostaje wystawiona w momencie wysyłki zamówionego towaru i jest przesyłana drogą mailową.
2. Płatność PRZELEW ZWYKŁY (przedpłata)
Przelew na konto bankowe. Klient ma 14 dni na dokonanie wpłaty za zamówiony towar.
3. Płatność ZA POBRANIEM
Opłata za zamówienie dokonywana jest przy odbiorze przesyłki.
4. Płatność PRZELEWEM ELEKTRONICZNYM lub KARTĄ KREDYTOWĄ
Płatność za pośrednictwem serwisu PayU:
▪ płatność kartą
▪ przelew
▪ BLIK
▪ PayU | Płacę później z PayPo → Szczegóły
▪ PayU | Raty → Szczegóły
Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Jakie są dane do przelewu?
Dane do przelewu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Tuchom, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Numer konta: 03 1750 1325 0000 0000 2626 2097
Porady
W jaki sposób smarować bieżnię?
PIELĘGNACJA I KONSERWACJA BIEŻNI
• UWAGA: Smarowanie pasa biegowego to najważniejsza operacja konserwacyjna! Niewystarczające smarowanie i związany z tym znaczny wzrost tarcia powoduje silne zużycie i uszkodzenie pasa, płyty bieżni, silnika i płytki sterującej! Uszkodzenia spowodowane niewystarczającą lub zaniedbaną pielęgnacją pasa nie są objęte gwarancją!
• Przy regularnym użytkowaniu bieżni treningowej należy co około 10 godzin pracy bieżni, lub raz w miesiącu przeprowadzić kontrolę stopnia nasmarowania pasa biegowego.
Bieżnia fabrycznie nowa powinna być nasmarowana, ale ze względu na różne warunki magazynowania i transportu, należy to skontrolować.
• Przed uruchomieniem, po dłuższym czasie nieużywania urządzenia należy wykonać smarowanie pasa biegowego.
• Poprawnie wykonany proces: Wsunąć rurkę aerozolu pomiędzy pas biegowy a płytę bieżni, wtryskując 3 porcje (ok. 1 sekundy) dowolnego smaru silikonowego w sprayu przeznaczonego do smarowania bieżni. Rurka aerozolu powinna znajdować się możliwie blisko środka pasa biegowego, w przedniej części płyty biegowej (miejsce w którym znajduje się podczas treningu osoba ćwicząca). Uruchomić bieżnię na około minutę, na minimalnej prędkości, bez obciążenia, tak aby smar został rozprowadzony po całej powierzchni płyty biegowej. Usunąć nadmiar smaru przy pomocy miękkiej ściereczki.
• Części i podzespoły elektroniczne nie wymagają konserwacji, poza koniecznością unikania nadmiaru kurzu w przedziale silnika. Należy regularnie odkurzać komorę silnika zachowując szczególną ostrożność przy elementach elektronicznych. Pozostałe prace należy powierzyć wykwalifikowanemu pracownikowi serwisu.
Nie wiem, jak połączyć się z aplikacją Kinomap
Aplikacja Kinomap pozwala korzystać z wirtualnych tras treningowych.
Instrukcja połączenia:
1. Pobierz aplikację na urządzenie, na którym będziesz wyświetlać wirtualne trasy np. tablet lub smartphone.
2. Włącz bluetooth na urządzeniu, na którym zainstalowałeś aplikację.
3. Uruchom aplikację Kinomap.
4. Wybierz opcję „Dodaj nowy sprzęt”.
5. Wybierz urządzenie, na którym będziesz ćwiczyć: trenażer/rower stacjonarny/bieżnia/orbitrek/wioślarz.
6. Wybierz właściwą markę.
7. W następnym kroku należy wybrać odpowiedni model urządzenia.
8. Kolejno następuje wyszukiwanie połączenia Bluetooth. Niektóre modele nie wymagają dodatkowych czynności. Połączenie następuje samoistnie, należy jedynie kliknąć na wyszukane przez aplikację urządzenie. Inne modele natomiast podczas nawiązywania połączenia wyświetlają kod pin na wyświetlaczu, który należy wprowadzić do aplikacji.
UWAGA! W zależności od daty produkcji urządzenia, stosowane były różne rodzaje połączenia Bluetooth (FTMS, Interaktywne, Inteligentne) - ten sam model urządzenia może występować na różnym rodzaju połączenia. Jeśli aplikacja nie znajduje Twojego urządzenia, sprawdź inny rodzaj połączenia na liście.
9. Komunikat „CONNECTED” oznacza, że urządzenie zostało prawidłowo połączone z aplikacją.
10. Wybierz trasę video i ciesz się treningiem wyświetlając trasy z wybranego miejsca na świecie!
Nowa bieżnia piszczy i stuka. Czy to normalne?
W nowych bieżniach bardzo często pojawia się dźwięk cyklicznego stukania w okolicy pasa biegowego. Jest to normalne zjawisko. Najczęściej słyszalne kiedy stopy nie mają kontaktu z pasem. W momencie użytkowania z czasem dźwięk powinien zanikać. Nie wpływa to niekorzystnie na stan techniczny bieżni.
Dźwięk określany jako "piszczenie" lub „stukanie” w momencie biegania może być także spowodowany różnymi czynnikami, które warto zweryfikować, np. :
• niewystarczające smarowanie (powierzchni blatu - opisane w instrukcji)
• brak wypoziomowania lub twarde podłoże, które wzmaga głośność (zalecana - mata pod bieżnię)
• stawianie stóp tuż przy obudowie silnika - znacznie zwiększa to obciążenie wszystkich elementów i nie pozwala na poprawną pracę rolek i pasa. Właściwym jest wykorzystanie całej powierzchni pasa, w tym jego centralnej części.
• unoszenie bieżni odbywa się za pomocą dodatkowego silnika, który wysuwa i opuszcza element sterujący pozycją bieżni. Zarówno podczas unoszenia jak i opuszczania, słyszalna może być praca w/w elementów i jest to prawidłowe zjawisko.
• połączenia śrubowe zawieszenia bieżni - widoczne po podniesieniu pasa do pozycji pionowej - z czasem smarowanie tych elementów może wyschnąć i powodować “piszczenie” przy każdym kroku biegu. W takim wypadku należy przesmarować te połączenia używając smaru silikonowego w sprayu.
Bieżnia w momencie uruchomienia powoduje zadziałanie bezpiecznika w instalacji elektrycznej
Początkowy, chwilowy pobór mocy przy uruchamianiu bieżni może powodować załączenie standardowo stosowanych w instalacjach domowych bezpieczników typu B (choć nie jest to regułą). Efekt może pojawić się również dopiero po jakimś czasie, gdy elementy elektroniczne zostaną wyeksploatowane. Zgodnie z zaleceniami producenta, bieżnia powinna być podłączona bez dodatkowych przedłużaczy (bezpośrednio do gniazda), na osobnym obwodzie elektrycznym z bezpiecznikiem nadprądowym typu C, o wartości natężenia przynajmniej 16A.